Aviso de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

PatitasPerdidas, con domicilio para oír y recibir notificaciones, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.

• Responsable: PatitasPerdidas
• Contacto: ing.developer.patitas@gmail.com
• Sitio web: https://patitasperdidas.tech

2. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades de este Aviso de Privacidad, recabamos las siguientes categorías de datos personales:

2.1 Datos de Identificación y Contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Contraseña (encriptada)

2.2 Datos de Geolocalización

• Ubicación aproximada de mascotas perdidas
• Coordenadas geográficas de avistamientos
• Dirección general (opcional)

2.3 Datos Visuales

• Fotografías de mascotas
• Fotografía de perfil (opcional)

2.4 Datos Técnicos

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Sistema operativo
• Cookies y tecnologías similares (ver Política de Cookies)

2.5 Datos de Mascotas

• Nombre de la mascota
• Especie, raza, tamaño
• Características físicas
• Fecha y lugar de pérdida

2.6 Datos Financieros (Transacciones)

Cuando realiza donaciones, ofrece recompensas o compra productos/servicios, recabamos:

• Últimos 4 dígitos de la tarjeta
• Tipo de tarjeta (crédito/débito)
• Nombre del titular (según tarjeta)
• Historial de transacciones en la plataforma
• Dirección de facturación

Seguridad: NO almacenamos números completos de tarjeta ni códigos CVV. Toda información sensible de pago es procesada por proveedores certificados PCI-DSS (Stripe, PayPal, Mercado Pago) y nunca transita por nuestros servidores.

2.7 Datos Fiscales (Facturación)

Para emitir facturas electrónicas (CFDI) conforme al SAT:

• RFC (Registro Federal de Contribuyentes)
• Razón social o nombre fiscal
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Uso de CFDI

2.8 Datos de Empresas (Perfiles Comerciales)

Las empresas que operan en el marketplace proporcionan adicionalmente:

• Denominación o razón social
• RFC y registro mercantil
• Comprobante de domicilio fiscal
• Identificación oficial del representante legal
• Cuenta bancaria (para transferencias - CLABE)
• Licencias y permisos aplicables
• Constancia de situación fiscal
• Nombre comercial y logo
• Catálogo de productos/servicios

Nota importante: No recabamos datos personales sensibles como origen racial o étnico, estado de salud, información genética, religiosa, filosófica, moral, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual, excepto que usted los proporcione voluntariamente en descripciones de texto libre.

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

3.1 Finalidades Primarias (Necesarias para el Servicio)

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:

• Crear y administrar su cuenta de usuario
• Permitir la publicación de reportes de mascotas perdidas
• Facilitar la búsqueda de mascotas mediante geolocalización
• Registrar avistamientos de mascotas
• Facilitar la comunicación entre usuarios
• Enviar notificaciones sobre reportes relevantes
• Proporcionar soporte técnico
• Cumplir con obligaciones legales
• Garantizar la seguridad de la plataforma
• Procesar donaciones, recompensas y transacciones comerciales
• Verificar identidad de usuarios y empresas
• Prevenir fraude y lavado de dinero (KYC/AML)
• Emitir facturas fiscales (CFDI)
• Gestionar pagos, reembolsos y disputas
• Administrar perfiles de empresa y marketplace
• Calcular y retener comisiones de la plataforma

Importante: El tratamiento de datos para estas finalidades es necesario para la prestación del servicio. Si no proporciona estos datos, no podremos ofrecerle nuestros servicios.

3.2 Finalidades Secundarias (Opcionales)

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• ⊙ Envío de boletines informativos y consejos sobre cuidado de mascotas
• ⊙ Marketing y promoción de funcionalidades de la plataforma
• ⊙ Realizar encuestas de satisfacción
• ⊙ Estadísticas y análisis de uso de la plataforma
• ⊙ Mejora y desarrollo de nuevas funcionalidades
• ⊙ Comunicación sobre eventos y colaboraciones

Usted puede negarse al tratamiento de sus datos personales para estas finalidades secundarias en cualquier momento, sin que ello afecte la prestación de nuestros servicios principales. Para manifestar su negativa, puede enviar un correo a ing.developer.patitas@gmail.com o ajustar sus preferencias en la configuración de su cuenta.

4. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos

Usted puede limitar el uso y divulgación de sus datos personales mediante las siguientes opciones:

• Configurando la privacidad de su perfil (público, privado o solo para contactos)
• Decidiendo qué información de contacto es visible en sus publicaciones
• Desactivando notificaciones en la configuración de su cuenta
• Cancelando la suscripción a boletines mediante el enlace en los correos
• Ajustando las preferencias de cookies (ver Política de Cookies)
• Solicitando la limitación del tratamiento mediante correo electrónico

Para solicitar la limitación del uso de sus datos, envíe un correo a ing.developer.patitas@gmail.com con el asunto "Limitación de Datos".

5. Medios para Ejercer sus Derechos ARCO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

5.1 Procedimiento para Ejercer Derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, debe enviar una solicitud a través de:

• Correo electrónico: ing.developer.patitas@gmail.com
• Asunto: "Solicitud de Derechos ARCO"

5.2 Requisitos de la Solicitud

Su solicitud debe contener:

1. Nombre completo del titular y correo electrónico registrado
2. Descripción clara del derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
3. Descripción de los datos respecto de los cuales busca ejercer este derecho
4. Cualquier documento que facilite la localización de sus datos
5. En caso de Rectificación, indicar las modificaciones y aportar documentación que sustente su petición

5.3 Plazos de Respuesta

• Respuesta: 20 días hábiles contados desde la recepción de su solicitud
• Ejecución: 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta

Estos plazos podrán ser ampliados por una sola vez y por un periodo igual, siempre que así lo justifiquen las circunstancias del caso.

5.4 Revocación del Consentimiento

Puede revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos.

6. Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales pueden ser compartidos dentro del país o al extranjero con las siguientes categorías de terceros y para los siguientes fines:

6.1 Transferencias que Requieren Consentimiento

6.2 Transferencias que No Requieren Consentimiento

Compartiremos sus datos sin requerir su consentimiento en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario por mandato legal o resolución de autoridad competente
• Cuando sea necesario para la prevención o investigación de delitos
• Cuando sea necesario para proteger los derechos o seguridad de PatitasPerdidas o de terceros

Si usted no manifiesta su oposición para que sus datos personales sean transferidos, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para ello.

7. Conservación y Retención de Datos

7.1 Periodo de Conservación General

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este aviso y mientras su cuenta permanezca activa.

7.2 Datos Financieros y Fiscales

Conforme a la legislación fiscal mexicana (Código Fiscal de la Federación), estamos obligados a conservar:

• Facturas electrónicas (CFDI): 5 años
• Registros contables y transacciones: 5 años
• Datos de pagos y transferencias: 5 años
• Comprobantes de comisiones: 5 años

Este periodo inicia a partir de la fecha de emisión de la factura o realización de la transacción.

7.3 Datos de Empresas

La documentación de verificación de empresas (RFC, identificaciones, licencias) se conserva durante toda la vigencia del perfil de empresa más 5 años adicionales.

7.4 Eliminación de Cuenta

Cuando elimine su cuenta, sus datos personales básicos (nombre, email, perfil) se eliminarán inmediatamente. Sin embargo:

• Los datos fiscales y transacciones se conservarán por el periodo legal obligatorio
• Los reportes de mascotas pueden permanecer visibles para fines comunitarios (anonimizados)
• Los datos en backups de seguridad se eliminarán en un plazo máximo de 90 días

7.5 Inactividad de Cuenta

Las cuentas inactivas por más de 3 años serán eliminadas automáticamente, previa notificación al último correo registrado con 30 días de anticipación.

8. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de rastreo para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Seguridad de sus Datos Personales

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado:

• Encriptación de contraseñas y datos sensibles
• Conexiones seguras mediante HTTPS
• Acceso restringido a datos personales solo a personal autorizado
• Respaldos periódicos de información
• Protocolos de seguridad contra accesos no autorizados

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Le recomendamos mantener la confidencialidad de su contraseña.

10. Datos de Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos para que podamos eliminarlos.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios estarán disponibles en:

• Esta página web: https://www.patitasperdidas.tech/legal/privacidad
• Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados
• Aviso destacado en la página principal

Le recomendamos revisar periódicamente este Aviso de Privacidad. El uso continuado de la Plataforma después de dichos cambios constituirá su aceptación de los mismos.

12. Autoridad de Protección de Datos

Si considera que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324

13. Consentimiento

Al utilizar PatitasPerdidas y proporcionar sus datos personales, usted consiente expresamente que tratemos sus datos conforme a este Aviso de Privacidad.

14. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en:

• Email: ing.developer.patitas@gmail.com
• Asunto: "Privacidad y Protección de Datos"